Versandrichtlinie

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Zuletzt aktualisiert: 10. Oktober 2026.

Versandgebiet und Kosten

Riffgruft versendet weltweit.

Betreiber ist Riffgruft in der Kastanienallee 42, 10119 Berlin, Deutschland.

Bestellungen ab 40 EUR sind versandkostenfrei.

Bestellungen unter 40 EUR kosten 8 EUR Versand.

Die Beträge verstehen sich in EUR.

Lieferzeit

Die Lieferung dauert 4 bis 7 Werktage.

Die Frist beginnt nach der Bestellbestätigung.

Riffgruft versendet Artikel auf physischen Medien.

Das Sortiment umfasst 408 Artikel auf Disc und Shirt für den Sammlerbestand.

Bestellung und Adresse

Jede Bestellung erhält eine Bestätigung per E-Mail.

Die Bestätigung enthält Bestellnummer und Artikelbezeichnung.

Der Support korrigiert die Lieferadresse vor der Übergabe an den Versand.

Kunden melden einen Adressfehler an support@riffgruft.store.

Sendungsverfolgung und Zustellung

Sendungen mit Verfolgung enthalten eine Trackingnummer in der Versandmitteilung.

Carrier-Ereignisse erscheinen im Tracking des Zustellers.

• Bestellungen können in Teilsendungen aufgeteilt werden.
• Jede Teilsendung erhält eine eigene Trackingnummer.

Verzögerungen beim Zusteller verlängern die Zustellung.

Fehlgeschlagene Zustellungen folgen den Regeln des Zustellers zur Abholung oder zum zweiten Versuch.

Nicht abgeholte Sendungen gehen an Riffgruft zurück.

Fehlende oder beschädigte Pakete

Fehlende Pakete werden an support@riffgruft.store gemeldet.

Die Meldung enthält die Bestellnummer.

Transportschäden erfordern ein Foto der Außenverpackung.

Mängel an Hülle und Datenträger erfordern ein Foto von Hülle und Datenträger.

Jeder Artikel hat die gesetzliche Gewährleistung.

Kontakt und Bearbeitung

Der einzige Kontakt ist support@riffgruft.store.

Die Servicezeit ist Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr in Europe/Berlin.

Nachrichten außerhalb dieser Zeit werden am nächsten Arbeitstag gelesen.

Die Antwort erfolgt innerhalb von zwei Arbeitstagen.

Jedes Anliegen erhält eine Vorgangsnummer.

Der Vorgang bleibt bis zur Klärung offen.

Die Schichtleitung übernimmt ungeklärte Vorgänge.

Rückgabe und Zahlung

Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage.

Die Rücksendung erfolgt per Post.

Zahlungen sind mit Kreditkarte und PayPal möglich.