FAQ

Riffgruft ist ein unabhängiger Händler für Bandmerchandise und Horrorfilme. Das Sortiment umfasst 408 Artikel auf physischen Medien. Es enthält Titel von BlackLava, Jade Tree, Blues Traveler, Lord Ahriman, Hot Milk und Tokyo Hotel.

Neue Titel kommen über die geführten Marken in das Sortiment. Jede Aufnahme setzt eine lieferbare Auflage voraus. Das Team prüft Pressungen auf Abspielbarkeit.

Das Team gleicht Katalognummern mit Labelangaben ab. Maßangaben bei Textilien werden am Muster genommen. Der Bestand liegt in einem geschlossenen Lager.

Vergriffene Titel werden aus dem Katalog entfernt. Jede Entnahme wird per Scan erfasst. Der Packtisch kontrolliert Hülle und Datenträger vor dem Verschluss.

Bestellungen ab 40 EUR versenden versandkostenfrei. Unter 40 EUR fallen 8 EUR Versandkosten an. Die Verpackung ist bruchsicher für den Lieferweg ausgelegt.

Die Lieferung dauert 4 bis 7 Werktage. Riffgruft versendet weltweit. Bestellungen werden in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.

Die Lieferadresse wird vor Übergabe an den Versand korrigiert. Die Bestellnummer wird für die Korrektur benötigt. Eine Nachricht an support@riffgruft.store genügt.

RIFFGRUFT15 gibt 15% Rabatt auf das Sortiment. Der Code gilt einmal pro Bestellung. RIFFGRUFT15 wird an der Kasse eingegeben und 15% werden abgezogen.

Die Rückgabe ist innerhalb von 30 Tagen per Post möglich. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Die Erstattung erfolgt als volle Erstattung.

Bei Transportschäden wird ein Foto der Außenverpackung benötigt. Bei Mängeln wird ein Foto von Hülle und Datenträger benötigt. Defekte Artikel werden kostenfrei zurückgenommen.

Jeder Artikel hat die gesetzliche Gewährleistung. Mängel werden per E-Mail geprüft. Die Lösung erfolgt über Reparatur, Ersatz oder Erstattung.

Der Support ist unter support@riffgruft.store erreichbar. Die Geschäftszeit ist Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr in Europe/Berlin. Nachrichten außerhalb dieser Zeit werden am nächsten Arbeitstag gelesen.

Bestellnummer und Artikelbezeichnung werden für Bestellanfragen benötigt. Jedes Anliegen erhält eine Vorgangsnummer. Der Vorgang bleibt bis zur Klärung offen.

Die Antwort erfolgt innerhalb von zwei Arbeitstagen. Die Schichtleitung übernimmt ungeklärte Vorgänge. Die Betreiberadresse lautet Kastanienallee 42, 10119 Berlin, Deutschland.