Rückerstattungsrichtlinie

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Zuletzt aktualisiert: 10. Oktober 2026.

Rückgabefrist

Riffgruft nimmt Artikel innerhalb von 30 Tagen zurück.

Die Frist beginnt mit Erhalt der Lieferung.

Die Lieferung dauert 4 bis 7 Werktage.

Riffgruft versendet weltweit.

Zustand der Artikel

Artikel auf physischen Medien bleiben ungeöffnet verkaufsfähig.

Shirts werden ungetragen und ungewaschen zurückgenommen.

Sammlerbestand wird nur mit Hülle und Datenträger geprüft.

Rücksendung per Post

Die Rücksendung erfolgt per Post.

Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung.

Defekte oder falsche Artikel werden kostenlos zurückgesendet.

Anfrage starten

Anfragen gehen an support@riffgruft.store.

Der Support antwortet Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr.

Nachrichten außerhalb dieser Zeit werden am nächsten Arbeitstag gelesen.

Die Antwort erfolgt innerhalb von zwei Arbeitstagen.

Angaben in der E-Mail

• Bestellnummer und Artikelbezeichnung bereithalten.
• Marke und Format des Artikels nennen.
• Foto von Hülle und Datenträger bei Mängeln senden.
• Foto der Außenverpackung bei Transportschäden senden.

Bearbeitung

Jedes Anliegen erhält eine Vorgangsnummer.

Der Vorgang bleibt bis zur Klärung offen.

Die Schichtleitung übernimmt ungeklärte Vorgänge.

Die Lieferadresse wird vor Übergabe an den Versand korrigiert.

Erstattung

Riffgruft erstattet den vollen Kaufpreis.

Die Erstattung geht an Kreditkarte oder PayPal zurück.

Die Versandkosten von 8 EUR unter 40 EUR werden nicht erstattet.

Bestellungen ab 40 EUR versenden versandkostenfrei.

Mängel und Gewährleistung

Jeder Artikel hat die gesetzliche Gewährleistung.

Mängel werden per E-Mail geprüft.

Die Lösung erfolgt über Reparatur.

Alternativ erfolgt ein Ersatz.

Alternativ erfolgt eine Erstattung.

Betreiber

Riffgruft, Kastanienallee 42, 10119 Berlin, Deutschland.

Kontakt erfolgt über support@riffgruft.store.